Categoria: Empresas

“Preciso de certificado digital, mas não sei se peço o A1 ou o A3.” É uma das perguntas mais comuns de quem nunca precisou de um antes — e a resposta certa depende menos de qual é “melhor” e mais de como você vai usar.

A diferença básica

A1 é um arquivo digital, instalado direto no computador. Não precisa de nenhum hardware extra, e pode ser emitido 100% online, por videoconferência. Validade de 1 ano.

A3 fica guardado em um token físico (tipo um pendrive) ou cartão, que exige uma leitora para ser usado. É fisicamente mais seguro — sem o token em mãos, ninguém assina nada em seu nome — e tem validade mais longa, de 1 a 2 anos dependendo da modalidade.

Quando faz sentido cada um

• A1 combina com: quem assina documento com frequência, usa sistema de automação fiscal integrado, ou precisa de agilidade — não depende de estar com um objeto físico em mãos.
• A3 combina com: quem prioriza segurança acima de tudo, ou precisa de um certificado que sobreviva a mais de um ano sem renovar.

Um detalhe que pouca gente sabe

O ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação), responsável por toda a infraestrutura de certificação digital do Brasil, já anunciou que o padrão A1 será descontinuado até 2029, dentro de uma reestruturação da ICP-Brasil. Não é motivo de urgência agora, mas vale saber que o cenário vai mudar nos próximos anos — outro bom motivo para contar com quem acompanha isso de perto, em vez de comprar uma vez e esquecer do assunto.

Para escritórios de contabilidade, a pergunta muda

Se você é contador e emite certificado para vários clientes PJ, a escolha raramente é só “A1 ou A3” — é sobre ter um processo organizado, que evita certificado vencendo sem ninguém perceber no meio de uma obrigação fiscal com prazo fixo. Isso pesa mais que a diferença técnica entre os dois tipos.

Toda empresa pequena e média passa por essa fase: alguém “que entende de computador” resolve os problemas de TI informalmente, até o dia em que isso para de ser suficiente. O difícil é identificar esse momento antes que ele custe caro — um sistema fora do ar, um dado perdido, um golpe de phishing que passou despercebido.

Aqui vão 5 sinais práticos de que a sua empresa já passou desse ponto.

1. Ninguém sabe quantos equipamentos a empresa tem

Se a pergunta “quantos notebooks a gente tem, e em que estado estão” não tem resposta rápida, isso não é um detalhe — é um sinal de que não existe gestão de TI, só manutenção reativa. Inventário de TI não é burocracia: é a base pra qualquer decisão de compra, troca ou orçamento.

2. O backup existe, mas ninguém testou restaurar

Esse é talvez o sinal mais perigoso, porque passa despercebido até o dia em que é tarde demais. Backup que “roda sozinho” há meses sem ninguém verificar se os arquivos realmente abrem na hora de restaurar não é proteção — é uma sensação falsa de segurança.

3. A internet caiu e ninguém sabia até reclamarem

Sem monitoramento, a empresa descobre que a rede caiu do jeito mais caro possível: um cliente ligando, um funcionário parado, uma venda perdida. Com monitoramento de verdade, o alerta chega antes — muitas vezes antes até do próprio provedor de internet perceber o problema.

4. Cada problema é resolvido por uma pessoa diferente, sem registro

Quando o suporte de TI é informal, o conhecimento fica na cabeça de quem resolveu — e some quando essa pessoa sai da empresa ou está de férias. Um sistema de chamados simples (como o GLPI, que usamos com nossos clientes) resolve isso: cada problema fica documentado, com histórico, sem depender da memória de ninguém.

5. Ninguém sabe quem tem acesso a quê

Funcionário que saiu da empresa ainda tem acesso a sistemas? Senha de e-mail compartilhada entre várias pessoas? Isso não é exceção rara — é o padrão em empresa sem controle de acesso formal. E é exatamente o tipo de brecha que vira problema sério de segurança e de LGPD.

O que muda com suporte gerenciado

Nenhum desses 5 sinais exige uma reestruturação completa da empresa. Exige alguém olhando pra infraestrutura de forma contínua, não só quando algo já quebrou — que é, no fim das contas, a diferença entre suporte de TI reativo e suporte de TI gerenciado.

Quanto custa? A ESX publica os preços dos três planos de suporte gerenciado — o que está incluído, o que não está e o prazo de atendimento de cada um. Veja os planos e preços.