Planos e preços
Quanto custa ter a ESX cuidando da sua TI
Preço na mesa, sem reunião para descobrir. Três planos, por faixa de equipamento — não por usuário, porque contratar mais gente não deveria mudar o seu contrato de TI no meio do mês. Tudo com contrato de 12 meses, reajuste anual pelo IPCA e prazo de atendimento escrito.
Os três planos
A faixa é de equipamento coberto: computador, notebook, servidor, firewall, switch, access point. Tudo o que entra no contrato fica listado em anexo — o que não está no anexo não está coberto, e a gente diz isso antes, não depois.
Base
R$ 890/mês
Até 8 equipamentos, sem servidor. Escritório de 3 a 6 pessoas.
- Chamados pelo portal, com prioridade e histórico
- Suporte remoto ilimitado, de segunda a sexta, das 8h30 às 18h
- Monitoramento com alerta virando chamado sozinho
- Gestão do antivírus e do backup
- Atualizações de segurança das máquinas
- Resposta em até 4 horas quando a operação para
O mais contratado
Gerenciado
R$ 1.690/mês
Até 15 equipamentos e 1 servidor. Escritório de 8 a 15 pessoas.
- Tudo do Base
- Uma visita presencial por mês
- Servidor e controle de usuários
- Backup conferido todo mês — não é só “está ligado”
- Aviso de vencimento de certificado digital
- Relatório mensal do que aconteceu
- Resposta em até 2 horas quando a operação para
Crítico
R$ 2.890/mês
Até 30 equipamentos e 2 servidores. Para quem realmente não pode parar.
- Tudo do Gerenciado
- Visita presencial a cada quinze dias
- Teste de restauração do backup a cada trimestre — a gente restaura de verdade, não confia no relatório verde
- Cobertura estendida em semana de fechamento
- Reunião trimestral de revisão
- Resposta em até 1 hora quando a operação para
Implantação inicial de R$ 1.200, cobrada uma única vez: levantamento do ambiente, padronização, instalação do monitoramento e inventário completo. Sem ela, a gente estaria cuidando de uma coisa que não conhece.
Acima de 30 equipamentos
Sob medida
Sob consulta
Mais de 30 equipamentos, mais de dois servidores, mais de um endereço, ou horário que não cabe entre 8h30 e 18h.
Não tem preço de tabela porque não dá para chutar. A gente vai até o seu ambiente, levanta o que existe e monta o escopo junto com você — aí sai uma proposta com número fechado. Sem compromisso.
- Escopo desenhado a partir de um levantamento presencial, não de um formulário
- Prazo de atendimento combinado com você — e escrito no contrato, com a mesma consequência dos outros planos
- Mais de uma unidade, mais de um servidor, ambiente com regra própria
- Janela de manutenção e cobertura definidas caso a caso
O que não está incluído
Dito agora para não virar discussão no terceiro mês.
- Licenças de terceiros — Microsoft 365, antivírus, backup, certificado digital. A gente repassa pelo custo e administra sem cobrar a mais por isso.
- Equipamento e peça.
- Projeto — troca de servidor, migração para nuvem, reestruturação de rede, cabeamento, firewall novo. Isso é orçado à parte, com escopo e prazo próprios.
- Atendimento fora do horário e visita além das inclusas no plano.
- Equipamento que não está no anexo do contrato. Se aparecer um computador novo, é só avisar — a gente inclui e ajusta.
Quando precisa de algo fora do plano
| Hora técnica remota fora do escopo | R$ 220 |
| Hora técnica presencial | R$ 320 |
| Visita extra além das inclusas | R$ 300 |
| Equipamento a mais do que a faixa do plano | R$ 80/mês |
| Servidor adicional | R$ 180/mês |
| Atendimento fora do horário | R$ 480/hora |
Prazo de atendimento com consequência
Todo mundo promete SLA. A diferença é o que acontece quando não cumpre — e no nosso contrato isso está escrito.
| Situação | A gente responde em | E resolve em |
|---|---|---|
| Operação parada — rede, servidor ou sistema fora do ar para todo mundo | 1 a 4 horas, conforme o plano | 4 horas |
| Setor ou pessoa travada — impacto real, mas a empresa continua funcionando | 4 horas | 8 horas |
| Rotina — dúvida, cadastro, instalação, ajuste | 8 horas | 24 horas |
Se a gente furar o prazo de resposta em mais de 20% dos chamados urgentes num mês, você ganha 10% de desconto no mês seguinte. Se acontecer três meses seguidos, você pode sair do contrato sem multa. Prazo sem consequência é só promessa.
Prazo em 1º de novembro
Checagem de Prontidão NFS-e Nacional — R$ 450
A partir de 1º de novembro de 2026, empresa do Simples Nacional que presta serviço passa a emitir nota fiscal de serviço pelo padrão nacional. Em São Paulo, o sistema da Prefeitura fica só para consulta e nota retroativa. Quem não estiver pronto não emite — e quem não emite, não recebe.
Seu contador cuida do enquadramento e da classificação fiscal. A parte que trava é a de sistema — e é essa que a gente verifica, em até três dias úteis, com relatório escrito:
- Se o seu município já está no ambiente nacional — e em qual estágio
- Certificado digital: validade, onde está instalado e quem tem acesso
- Se o seu sistema aceita CNPJ alfanumérico — o formato mudou em julho e sistema antigo quebra sem avisar
- Se você emite pela aplicação web ou precisa de integração
- Cadastro de serviços organizado para o seu contador conferir
- Um teste de emissão de verdade, antes da data — não depois
- Plano para o dia 1º. Em 5 de janeiro deste ano o portal nacional teve instabilidade em vários municípios. Já deu errado uma vez.
Escritório de contabilidade com vários clientes para verificar: fale com a gente sobre condição por volume.
Perguntas que sempre aparecem
Por que cobrar por equipamento e não por pessoa?
Porque quem dá trabalho é o equipamento, não a pessoa. E porque cobrar por usuário faria o seu contrato mudar toda vez que você contratasse alguém — o que é um jeito estranho de a sua empresa crescer.
Sai mais barato que contratar alguém de TI?
Um profissional de TI contratado custa entre R$ 5 mil e R$ 8 mil por mês com os encargos, tira férias e adoece. Fora que uma pessoa só não cobre rede, servidor, segurança, backup e certificado com a mesma profundidade. Para empresa de até trinta equipamentos, a conta raramente fecha a favor da contratação.
Tem fidelidade?
O contrato é de 12 meses e tem multa se você sair antes. Duas exceções escritas: se a gente descumprir o prazo de atendimento três meses seguidos, você sai sem multa. E qualquer um dos dois lados pode encerrar depois do primeiro ano avisando com 60 dias.
E os meus dados, ficam onde?
Parte da nossa infraestrutura de chamados e monitoramento fica em datacenter na Alemanha. Isso está escrito no contrato, com a base legal da LGPD e a lista de quem tem acesso — a União Europeia foi reconhecida pela ANPD como país de proteção adequada em janeiro de 2026. A gente prefere dizer isso na proposta a você descobrir depois.
Como começa?
Uma conversa, uma visita para ver o ambiente, e uma proposta escrita com o que a gente encontrou. Assinado o contrato, a implantação leva até dez dias úteis e termina com uma reunião com a sua equipe explicando como abrir chamado.
Não sabe qual plano é o seu?
Normal — quase ninguém sabe quantos equipamentos tem. A gente conversa, olha o que já existe e diz onde estão os pontos de risco. Diagnóstico gratuito, sem compromisso.
Valores válidos para São Paulo e região metropolitana, sujeitos a alteração. Reajuste anual pelo IPCA. Proposta formal válida por 15 dias.